BRICSA, es una empresa que gestiona y a la vez construye los proyectos inmobiliarios que desarrolla, lo cual es una garantía de compromiso con el producto final, sin embargo, es la Inmobiliaria la empresa que vende las propiedades y, por lo tanto, la responsable de entregar el servicio de post venta a los clientes.

La compra de una casa comienza desde el primer contacto establecido en la sala de ventas, en donde además de conocer el proyecto y las casas piloto, se puede efectuar una reserva por una determinada propiedad. El paso siguiente, es la firma de una promesa de compraventa, lo cual se realiza en la oficina de ventas ubicada en  Nueva de Lyon 145, piso 9, Providencia. Cuando su casa está lista para ser entregada, se firma la escritura de compraventa correspondiente, luego de la cual se puede hacer la entrega definitiva. Usted es dueño de su propiedad a partir del momento en que ésta queda inscrita a su nombre en el Conservador de Bienes Raíces.

No necesariamente. Pese a que nuestra empresa cuenta con certificación ISO-9001, que garantiza nuestros procesos en términos del cumplimiento de estándares predeterminados, toda la construcción es en definitiva un proceso semi-artesanal, con un importante componente humano de por medio, por lo cual es prácticamente imposible que quede todo perfecto. Para disminuir al máximo los detalles que una casa pueda presentar, BRICSA, ha incorporado siempre políticas de mantención y seguridad para sus trabajadores, de manera que el personal esté más comprometido con la empresa y sus clientes. Por otra parte, la empresa supervisa las diversas etapas del proceso constructivo a través de su área de calidad interna y de un certificador externo. Finalmente, la empresa dispone de un Inspector de Entrega, quien hace una revisión final antes de la entrega definitiva de las viviendas, y revisa las observaciones que se pudieron levantar en el momento de la pre-entrega según corresponda.

El procedimiento establecido consiste en el envío de una solicitud escrita, vía mail a clientes@bricsa.cl en la que se detallan los requerimientos del propietario y sus datos de contacto. Inmediatamente después de recibida la solicitud, se programa con el propietario una fecha de inspección, que es realizada por un Inspector de entrega, quien determina si los requerimientos solicitados corresponden a detalles constructivos en garantía, y luego programa los trabajos a realizar en una fecha próxima, en coordinación con los dueños de casa.

Todos los espacios públicos de un proyecto inmobiliario, esto es, desde la reja exterior de su casa hacia fuera, son entregados a la municipalidad en el momento de la recepción municipal de las viviendas, por lo que le corresponde al municipio respectivo su cuidado y mantención. Sin embargo, muchas veces BRICSA continúa dándole mantención por un tiempo a algunas plazas y jardines, a modo de deferencia con los vecinos y con la propia municipalidad.